同理心的領導哲學

寫於 2011年4月12日 14:19

春秋戰國時代的楚莊王，有一次打了勝戰，就在宮中大宴賓客和眾臣們，並讓自己最寵愛的妃子“許姬”輪流替眾臣們斟酒助興。

這時突然一陣大風吹來，將蠟燭吹滅了，黑暗中有人扯住許姬的衣服，想要輕薄她。

於是，許姬在驚慌之下順手拔下那人的帽纓，之後馬上跑到楚莊王面前告狀：『大王，有人想趁機在黑暗中調戲我，我已拔下他的帽纓，請大王趕快吩咐點燈，看看誰沒有帽纓，就把他抓起來處置！』

楚莊王聽完對許姬說：『今晚酒酣耳熱，我希望大家賓主盡歡，酒後難免會失態。』

於是楚莊王轉而告訴大家，要大家全部扯下自己的帽纓，如此才能同飲盡歡。

等大家都扯下自己的帽纓之後，才命令重新點燃蠟燭。眾臣們在一片歡笑聲中，繼續痛快暢飲，果然是賓主盡歡。

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數年後，一次晉楚交戰，楚莊王在戰場上看到一位將官出生入死、英勇過人，士兵們也在他奮勇殺敵的感召下，個個士氣激昂，終於打了一場漂亮的勝戰。

楚莊王召這位將官入宮，問他：

『寡人平時並未特別厚待你，為何在戰場上你會表現出異人的英雄氣概？』

這位將官說：『三年前，在一場宮中晚宴，臣酒後失態，欲輕薄許姬，卻被許姬拔下帽纓，當時羞愧難當，本罪該萬死，但大王您設身處地為臣著想，化解了卑臣的窘境。因此，罪臣只能在戰場上萬死不辭的為國賣命，才能報答大王的恩澤啊！』

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各位親愛的朋友，故事聽到這裡，我們想到了什麼？

當我們看到親友，同修的行為有所不妥時，您是先以同理心去理解他的問題，還是急著滔滔不絕的想要說服他呢？

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“同理心”另一個更清楚的說法是：『將心比心，設身處地的了解他人的想法與感受。』

而英國諺語則將“同理心”直接比喻成：『穿別人的鞋子，走一英哩路。』

這比喻真是貼切，唯有穿別人的鞋子走路，你才能理解他的路為何如此艱辛。

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一個癡心的女人，無怨無悔的跟隨一個不學無術，不負責任的丈夫….

一個偉大的母親，無怨無悔的守護一個打架鬧事，揮霍敗家的逆子…

我們看在眼裡，或許不能認同這份癡情，但未必能理解癡情的感受與痛苦。

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孔夫子說：『仁者，愛人。』

因此，同理心本身的源頭，是來自於“愛”，有愛的同理心是對於別人的處境，能感同身受，有了同理心，我們將少了很多挑剔、抱怨、責怪、嘲笑、譏諷…取而代之的是讚賞、鼓勵、諒解、互相扶持。

人類天生具有“同理心”的能力，而社會的祥和，也該取之於“同理心”作為基礎。

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有一個非常宏偉的大門，被上了一把非常堅固的大鎖，大家都竭盡己力的拿出各種工具，想要撬開那把大鎖，努力了老半天...都徒勞無功...後來有一個人拿了一把小巧的鑰匙，就輕而易舉的打開了堅固的大鎖，這時，大鎖對那小巧的鑰匙說：『只有妳了解我的心』

愛與同理心，就像那隻小巧的鑰匙，能讓你輕易的打開他人的心房。

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後學常常覺得，在任何領域中，上下之間的結構關係，若能以“同理心”來維繫彼此的關係，則是對團體有益的一種無窮力量。

當在上者有所要求時，在下者若能以同理心看待為上者的期許與責任，那麼，在上者的要求對在下者來說，就不再只是要求，而是一種心甘情願的追隨與護持；

當在下者無法達到在上者的標準時，在上者若能以同理心看待，那麼，在下者的不足之處，對在上者而言，就不會只是一種失望，而是一種心甘情願的輔導與陪伴。

如此，在彼此充滿著愛的關係中，可以少了很多的怨對，多了更多的幸福泉源。